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Botanic Place | Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
- Domaine d'application
- Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Botanic Place et ses clients sur une période donnée et jusqu'au terme du contrat. Nous nous réservons le droit de modifier ponctuellement ces termes et conditions, c'est pourquoi nous vous recommandons de les consulter régulièrement. Toutefois, les termes et conditions applicables sont celles en vigueur sur le site www.botanic-place.com à la date de passation de votre commande.
- Conclusion du contrat
- Avant de passer votre commande, la dernière étape du processus de commande vous permet de vérifier à nouveau toutes les informations (nom, adresse, mode de paiement, produits commandés...) et d'effectuer des changements si nécessaire.
- Une fois le processus de commande sur botanic-place.com terminé après avoir entré toutes les informations requises, validez la commande des marchandises de Botanic Place en cliquant sur le bouton "Validation" dans la dernière section du processus de votre commande.
- L'offre est acceptée (et le contrat est dans le même temps conclu) lorsque les marchandises que vous avez commandées sont envoyées. Le contrat prend également effet lorsque les marchandises que vous avez commandées sont envoyées. Nous pourrons être amenés à vous demander tout document justificatif concernant votre identité au moment de la passation de votre commande et nous nous réservons le droit de refuser d'honorer une commande émanant d'un consommateur.
- Les détails de votre commande sont sauvegardés électroniquement. Si vous souhaitez une copie papier, vous pouvez imprimer la "confirmation de votre commande" qui apparaît sur votre écran une fois que vous avez passé commande. Si vous nous avez fourni votre adresse email, vous recevrez toutes les informations nécessaires concernant votre commande par e-mail, informations que vous pouvez imprimer directement.
- Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous disposez en outre d’un droit d’opposition, pour motifs légitimes, au traitement de ces données. Vous pouvez exercer ces droits directement auprès du Service Client de Botanic Place. Les données à caractère personnel communiquées lors de votre commande et/ou de la création de votre compte sur "Mon compte" seront conservées par Botanic Place. Si vous souhaitez que votre compte soit clôturé, les données susvisées seront alors supprimées par Botanic Place.
- Droit de retour et d'échange
- Droits et obligations:
- En tant que client, vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours (sept jours) prévus par la loi pour nous retourner les articles sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous retourner le ou les produit(s) acheté(s) en ligne ou bien de nous envoyer une demande de retour dans un délai de 7 jours (sept jours) après réception du colis. Le service clientèle prendra en considération tout communiqué via notre formulaire de contact, par fax, ou lettre si besoin. Tout échange ou retour effectué sans accord préalable de notre service client sera refusé.
- Adresse de retour de la marchandise :
- Botanic Place
S.A.V Retours
- 4 faubourg de Mulhouse
68260 Kingersheim
- Conditions de retour et d'échange:
- En cas de retour de marchandise(s), votre contrat d'achat est annulé et le prix d'achat de l'article restitué vous sera remboursé à compter de la date de réception dans notre entrepôt. La valeur de l'article remboursé sera créditée sur votre carte de crédit ou compte PayPal. Pour tout article incomplet, abîmé, endommagé, utilisé, modifié ou sali, nous nous réservons le droit de rembourser seulement une partie du prix d'achat de l'article retourné.
- Nous vous demandons de prendre en charge les frais de restitution de retour et d'utiliser le bordereau de retour fourni dûment rempli. Les instructions sont imprimées sur le formulaire joint à la livraison (voir bordereau de retour). Tous les frais de port vous seront remboursés lors du remboursement de la marchandise retournée.
- Botanic Place prend à son compte les charges pour toutes avaries causées lors du transport de votre colis. Si celui-ci arrive endommagé, veuillez contacter Botanic Place pour être remboursé. En cas d'erreur de notre part dans le contenu d'une commande, nous vous remboursons le produit non commandé, ainsi que la livraison, le retour et tous les frais supplémentaires. Veuillez informer notre service client des marchandises non commandées ou endommagées pendant le transport et cela dans les 2 jours (deux jours) suivant la livraison.
- Vos droits légaux de consommateurs ne sont pas affectés par ces conditions.
- Prix et frais de livraison
- Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (sauf mention contraire). Les prix appliqués sont ceux en vigueur sur le site www.botanic-place.com à la date de passation de la commande et sont garantis à la date de la commande.
- La participation forfaitaire aux frais de colisage et de livraison est de 4,95 euros TTC pour la France et de 7,95 € pour la Corse. Celle-ci est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 49 euros (remises déduites). Aucun minimum d'achat en valeur n'est requis.
- Il se peut que pour des raisons techniques ou logistiques les expéditions soient fractionnées. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera alors facturée que pour un seul envoi. En cas de livraison dans les pays hors Union Européenne, en particulier en Suisse, les éventuels frais de douane et autres taxes sont à la charge du client.
- Envoi et livraison
- La commande du client sera honorée dans la limite des stocks disponibles sur notre plate-forme logistique. Si l'une des marchandises n'est pas disponible, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et nous réservons le droit d'annuler tout ou partie des articles d'une commande et nous engageons à vous rembourser la partie du prix correspondante aux articles annulés au plus tard dans les 60 jours (soixantes jours) du paiement des sommes que vous aurez versées. Les frais de livraison seront calculés sur le prix de la commande partielle et ne seront facturés que pour un seul envoi.
- La zone de livraison comprend la France métropolitaine, la Belgique, Monaco, la Pologne, le Luxembourg, l'Espagne péninsulaire, la République Tchèque, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, l'Irlande, l'Italie, le Danemark, l'Autriche et l'Allemagne. Sont exclus de la zone de livraison : les DOM-TOM et les autres pays étrangers non cités ci-dessus. Botanic Place a sélectionné GLS France et ses partenaires locaux, UPS, ainsi que Chronopost comme mode de livraison.
- Botanic Place se réserve toutefois le droit de choisir le transporteur le mieux adapté à l'envoi de votre commande selon sa nature et ses dimensions.
- La préparation de votre commande et le délai d'acheminement moyen sont de 3 à 7 jours (trois à sept jours) ouvrés. Cet intervalle de durée est purement indicatif, il peut varier selon le produit et le lieu de livraison. Veuillez vous reporter à la page du produit pour d’éventuelles précisions.
- Quelques produits particulièrement encombrants ne peuvent être livrés par GLS ou Chronopost. Certains d'entre eux pourront être livrés par DHL Freight avec des frais de livraison supplémentaires compris dans le prix indiqué, et mentionnés dans le descritpif des produits concernés. Le reste des produits encombrants n'est pas livrable dans tous les pays.
- Veuillez noter que tous les bons de livraisons doivent être signés. Les colis vous sont livrés personnellement au choix par GLS France et ses partenaires locaux, ou par Chronopost. Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage de GLS ou de Chronopost, un avis de passage avec l'adresse et le numéro de téléphone du dépôt responsable sera laissé dans votre boîte au lettre. Vous pouvez aller y chercher votre colis dans un délai de 10 jours (dix jours) ou téléphoner pour convenir d'un deuxième passage. Les produits vendus sur botanic-place.com sont réservés aux particuliers, aucune commande de professionnels ou vente en gros ne pourra être effectuée.
- Droit de propriété
- Jusqu'au paiement sur notre compte, Botanic Place reste propriétaire des marchandises.
- Paiement, bons de réduction, échéance, non-paiement
- Les paiements en espèce ou par virement bancaire ne sont pas acceptés. Vous pouvez régler par carte bancaire (Mastercard, Visa, Diners ou Amex), via PayPal.
- Botanic Place ne pourra être tenu responsable en cas de perte. Veuillez noter que seul un 1 bon de réduction pourra être accepté par commande.
- En cas de retour de la marchandise, vous serez remboursé du montant payé.
- En cas de retard de paiement ou de compte non approvisionné, nous serions en droit de réclamer des intérêts de retard calculés sur la base du taux légal en vigueur et applicables à compter du jour de la sommation de payer.
- Protection des données
- Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles. Vous pouvez consulter notre politique de Sécurité et Confidentialité des données personnelles.
- Identité du partenaire contractant
- Botanic Place
- 4 faubourg de Mulhouse
- 68260 Kingersheim
- botanic-place.com est la propriété exclusive de Botanic Place.
- Directeur:
- Stéphane Béart
- Service clientèle
- Si vous n’êtes pas satisfait et si vous souhaitez contacter notre service client, deux possibilités s’offrent à vous :
- - Écrivez-nous via notre formulaire de contact (simple, rapide, gratuit et disponible 24h/24h, 7 j / 7 j)
- - Écrivez-nous à l'adresse indiquée ci-dessus.
- Droit en vigueur
- Les Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française à l'exclusion du droit commercial des Nations Unis, même si la livraison s'effectue dans un pays autre que la France. Ainsi en cas de litige, la loi appliquée sera celle du pays du siège social de la société même si le consommateur n'est pas domicilié dans un des pays de l'union Européenne. Dans l'hypothèse où l'une des présentes clauses serait nulle, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes Conditions Générales de Ventes. Nous nous réservons le droit de modifier ponctuellement ces termes et conditions, c'est pourquoi nous vous recommandons de les consulter régulièrement. Toutefois, les termes et conditions applicables sont celles en vigueur sur le site www.botanic-place.com à la date de passation de votre commande.
